Kunden-Stammdaten
Deine Kunden haben Zugriff auf die für sie hinterlegten Stammdaten. Die wichtigsten Informationen stehen zentral und übersichtlich bereit.
iPM-Kundencontrolling · Kundenportal
Mehr Transparenz für deine Kunden.Weniger Rückfragen für dein Büro.
Gib deinen Kunden direkten Einblick in ihre eigenen Daten, Leistungen und Dokumente – sicher und jederzeit verfügbar. Jeder Kunde erhält einen eigenen, eingeschränkten Zugang zu deinem iPM-Cloud System.
Selbstverständlich sieht jeder Kunde ausschließlich seine eigenen Daten, Objekte, Aufträge und Dokumente.
- Eigener Zugang je Kunde
- Nur eigene Daten sichtbar
- Direkt aus iPM-Cloud
Transparenz, die heute erwartet wird
Wie viele dieser Fragen landen jede Woche bei dir im Büro?
Viele Anfragen kommen heute per Telefon oder E-Mail und verursachen zusätzlichen Verwaltungsaufwand. Mit iPM-Kundencontrolling können deine Kunden viele dieser Informationen selbstständig abrufen, direkt aus deinem iPM-Cloud System.
Dabei entscheidet das System, welche Informationen für den jeweiligen Kunden zur Verfügung stehen.
- „Wann wurde die Treppenhausreinigung durchgeführt?“
- „Können Sie mir die letzte Rechnung schicken?“
- „Wann wurde der Wasserzähler zuletzt abgelesen?“
- „Wir haben eine defekte Außenleuchte.“
Mehr Service für deine Kunden. Weniger Verwaltungsaufwand.
Was dein Kunde sieht
Alles Wichtige an einem Ort.
Arbeitsprotokolle prüfen, Zählerstände abrufen, Rechnungen herunterladen oder neue Tickets erstellen: Informationen, die bisher telefonisch oder per E-Mail angefragt wurden, stehen deinen Kunden direkt digital zur Verfügung.
Objekte
Der Kunde sieht die ihm zugeordneten Objekte. Gerade bei Hausverwaltungen mit mehreren Liegenschaften entsteht so eine zentrale Übersicht.
Aufträge & Leistungsverzeichnisse
Was wurde eigentlich vereinbart? Der Kunde sieht seine Aufträge und die dazugehörigen Leistungsverzeichnisse. Klare Vereinbarungen schaffen klare Erwartungen.
Arbeitsprotokolle
Wann wurde welche Leistung im Objekt ausgeführt? Der Kunde kann nachvollziehen, wann vereinbarte Leistungen durchgeführt und dokumentiert wurden.
Zählerstände
Die in der Vergangenheit erfassten Zählerstände seiner Objekte sind jederzeit einsehbar und als Liste herunterladbar.
Rechnungen & Offene Posten
Rechnungen, Gutschriften und gegebenenfalls Mahnungen rufst der Kunde selbst ab. Die Offene-Posten-Liste zeigt den Status.
Tickets
Der Kunde erstellt Tickets für seine eigenen Objekte. Sie landen direkt in iPM-Cloud zur Bearbeitung und Terminierung.
Einblick in iPM-Cloud
Der Kundenzugang in Aktion
Arbeitsprotokolle, Zählerstände, Rechnungen, Tickets, Objekte und Stammdaten. Echte Ansichten aus dem Kundenzugang.
Arbeitsprotokoll mit Foto
Das Arbeitsprotokoll des Kunden: Foto vom Objekt, jede Leistung mit Nummer, Intervall und Beschreibung sowie Datum und Uhrzeit der Ausführung.
Arbeitsprotokolle
Leistungen nachvollziehbar dokumentiert.
Über das iPM-Kundencontrolling erhält dein Kunde Einblick in die Arbeits- und Leistungsprotokolle seiner Objekte. Aus der täglichen Arbeit deiner Mitarbeiter entsteht nicht nur eine interne Dokumentation, sondern gleichzeitig ein wertvoller Nachweis gegenüber deinem Auftraggeber.
Zählerstände jederzeit verfügbar
Zählerstände werden oft über Jahre benötigt, etwa für Betriebskostenabrechnungen. Der Kunde sieht die erfassten Werte und lädt sie als Liste herunter. Historische Stände musst du nicht mehr einzeln herausgeben.
Rechnungen, Gutschriften, Mahnungen
„Bitte schicken Sie mir die Rechnung noch einmal.“ Diese Anfrage kann der Vergangenheit angehören: Der Kunde ruft seine kaufmännischen Dokumente selbst auf und lädt sie erneut herunter.
Tickets direkt im System
Ob defektes Briefkastenschloss, beschädigte Beleuchtung oder zusätzliche Reinigung: Die Meldung erreicht dein Unternehmen direkt über das System, ohne Informationsverlust.
Weniger Rückfragen. Weniger E-Mails.
Deine Auftraggeber beantworten viele Fragen selbst.
iPM-Kundencontrolling entlastet nicht nur deine Kunden, sondern vor allem dein eigenes Büro. Das spart Zeit auf beiden Seiten.
Kunde meldet, Büro bearbeitet, Mitarbeiter führt aus, Leistung wird dokumentiert.
- Wurde die Leistung ausgeführt?Arbeitsprotokoll ansehen.
- Wie war der letzte Zählerstand?Zählerstände aufrufen.
- Wo ist meine Rechnung?Rechnung erneut herunterladen.
- Ist die Rechnung bereits ausgeglichen?Offene-Posten-Liste prüfen.
- Ich möchte einen Schaden melden.Ticket direkt im Objekt erstellen.
Professioneller Service endet nichtnach der ausgeführten Leistung.
Entscheidend ist auch, dass der Auftraggeber nachvollziehen kann, was vereinbart wurde, wann gearbeitet wurde und wie die Leistung dokumentiert ist. Ein System für dich, deine Mitarbeiter und deine Kunden: mehr Transparenz, weniger Verwaltungsaufwand, stärkere Kundenbindung.
- Eigener, eingeschränkter Zugang für jeden Kunden
- Jeder Kunde sieht nur seine eigenen Daten
- Kunden-Stammdaten und Objekte im Überblick
- Aufträge und Leistungsverzeichnisse einsehen
- Arbeitsprotokolle mit Nachweisen prüfen
- Zählerstände abrufen und als Liste herunterladen
- Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen erneut herunterladen
- Offene-Posten-Liste je Kunde
- Tickets direkt im Objekt erstellen
- Bearbeitung weiter zentral in iPM-Cloud
Keine Insellösung
Ein Kundenportal direkt aus deinem iPM-Cloud System.
Die Informationen stammen direkt aus den Prozessen, mit denen du ohnehin täglich arbeitest: Kunden, Objekte, Aufträge, Leistungsverzeichnisse, Planung, Leistungserbringung, Dokumentation, Abrechnung. Dein Kunde erhält genau dort Einblick, wo Transparenz sinnvoll ist.
Häufige Fragen
iPM-Kundencontrolling – kurz beantwortet
Deine Frage ist nicht dabei? Ruf einfach an – du sprichst direkt mit jemandem, der den Hausmeisteralltag kennt.
+49 6723 998 28 41Was ist iPM-Kundencontrolling?
iPM-Kundencontrolling gibt deinen Kunden einen eigenen, eingeschränkten Zugang zu deinem iPM-Cloud System. Dort sehen sie ihre Daten, Objekte, Aufträge, Arbeitsprotokolle, Zählerstände, Rechnungen und Tickets.
Sieht ein Kunde auch die Daten anderer Kunden?
Nein. Jeder Kunde sieht ausschließlich seine eigenen Daten, Objekte, Aufträge und Dokumente.
Was kann mein Kunde im Kundenzugang einsehen?
Die Kunden-Stammdaten, die ihm zugeordneten Objekte, Aufträge mit Leistungsverzeichnissen, Arbeitsprotokolle, erfasste Zählerstände, kaufmännische Dokumente mit Offene-Posten-Liste und seine Tickets.
Können Kunden Rechnungen selbst herunterladen?
Ja. Rechnungen, Gutschriften und gegebenenfalls Mahnungen lassen sich im Kundenzugang aufrufen und erneut herunterladen. Eine kundenspezifische Offene-Posten-Liste zeigt den Status der Rechnungen.
Können Kunden selbst Tickets erstellen?
Ja. Kunden erstellen Tickets für ihre eigenen Objekte, zum Beispiel für beschädigte Beleuchtung oder eine zusätzliche Reinigung. Das Ticket steht anschließend in iPM-Cloud zur Bearbeitung, Terminierung und Abarbeitung bereit.
Kann ich Zählerstände als Liste bereitstellen?
Ja. Kunden sehen die in der Vergangenheit erfassten Zählerstände ihrer Objekte und können die vorhandenen Werte als Liste herunterladen und weiterverarbeiten.
Muss ich für das Kundenportal Daten separat pflegen?
Nein. Die Informationen stammen direkt aus den Prozessen, mit denen du ohnehin täglich in iPM-Cloud arbeitest. Verwaltung und Bearbeitung laufen weiterhin zentral über dein System.
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