Wie ist iPM-Cloud entstanden?

Die Gründer, Dirk Hensel und Markus Krauthausen, leiteten selbst über viele Jahre einen Hausmeisterservice im Rhein-Main-Gebiet. Dabei wurde schnell deutlich, dass klassische Arbeitsweisen und bestehende Softwarelösungen den Anforderungen moderner Dienstleistungsprozesse nicht gerecht wurden.

Die Herausforderung

Leistungen wurden zwar zuverlässig erbracht, jedoch häufig nicht ausreichend dokumentiert – das führte zu Rückfragen und Beschwerden. Arbeitszeiten wurden manuell erfasst, oft im Nachgang und fehleranfällig. Auch die Einsatzplanung gestaltete sich schwierig: telefonische Abstimmungen, schwer nachvollziehbare Änderungen, Missverständnisse im Team.

Die Lösung

Im Jahr 2014 entwickelte Dirk Hensel gemeinsam mit Markus Krauthausen die erste Version der iPM-Cloud – zunächst ausschließlich für den eigenen Betrieb. Das Ziel: alle relevanten Prozesse digital, zentral und praxisnah abbilden.

Das Ergebnis

Prozesse wurden deutlich effizienter, der Verwaltungsaufwand reduzierte sich erheblich, die Transparenz gegenüber Kunden stieg merklich. Aufgrund dieser positiven Effekte entstand schnell Interesse von anderen Unternehmen aus der Branche – die iPM-Cloud wird seither kontinuierlich weiterentwickelt.